Il blog di BookNowHotel

I nostri consigli per migliorare l’organizzazione della tua struttura, aumentare le prenotazioni e avere clienti più soddisfatti.

Selezioni un receptionist? La persona perfetta ha queste 10 caratteristiche

Accogliere i clienti, registrarli, risolvere le lamentele, fare i conti,controllare lo stato delle prenotazioni, coordinare le pulizie ai piani e chi più ne ha più ne metta. Se pensiamo al lavoro del receptionist, possiamo paragonarlo senza dubbio a quello di un soldato in prima linea. Un soldato valoroso, che ogni giorno dev’essere in grado di ...

3 Email che fanno schizzare il tasso di conversione del tuo Hotel

Forse non lo sai ma il tasso di conversione medio del sito web di un hotel è di circa il 4%. Cosa vuol dire? Vuol dire che la maggior parte degli hotel, su 100 richieste di disponibilità ricevute attraverso il proprio sito, ne chiudono solo 4. Insomma, puoi rendertene conto: si tratta di una percentuale ...

Pulizie in hotel: come NON scivolare sulle bucce di banana

Sai qual’è la parola che viene ripetuta più volte nelle recensioni online degli hotel? Si tratta di un vocabolo magico, in grado di influire irrimediabilmente sulle sorti di un soggiorno. Sto parlando della pulizia. E ti lascio immaginare che spesso e volentieri quando una recensione fa riferimento alla pulizia, non è un buon segno. Lo ...

4 errori che gli Hotel compiono ancora nel 2018

Diciamoci la verità: il sogno segreto di noi albergatori è quello di aumentare i ricavi indipendentemente dalla stagione. Al solo pensiero di guadagnare in Novembre ciò che guadagniamo a Luglio (o viceversa, a seconda della location), ci emozioniamo più di quando registriamo un full-booking. Ma lo sappiamo, destagionalizzare, come si dice in gergo, non è poi così ...

The Show must go on: come rispondere alle recensioni online (in modo furbo).

Ormai è un dato di fatto che le recensioni online siano cosa FONDAMENTALE per qualunque tipo di hotel e struttura ricettiva: il 99% dei turisti basa la propria scelta del soggiorno sulla base delle opinioni di coloro che sono già stati ospiti di quella struttura. Non è un caso che interi business e mercati sono nati ...

3 segreti per fare TUOI i clienti delle OTA

Lasciami indovinare. Se vendi le camere della tua struttura online, scommetto che anche a te la parola “OTA” fa salire un po’ di prurito alle mani. O magari ti è capitato di ricevere la fattura di Booking.com e pensare: come sarebbe bello riempire l’hotel senza dover pagare tutte queste commissioni… Tranquillo, capisco bene la tua ...

Vuoi vendere più camere? Usa il Channel Manager giusto

Oggi voglio affrontare con te una questione spinosa per molti albergatori: la scelta del Channel Manager. Partiamo dalle basi. Innanzitutto, in parole semplici, hai capito davvero cos’è un Channel Manager? È un software che ti aiuta ad aggiornare la disponibilità delle tue camere sui diversi portali di prenotazione online. Se gestisci una struttura con diverse ...

Vuoi più prenotazioni dal sito? Rendilo usabile in 3 mosse

Se sei un frequentatore del nostro blog sai sicuramente che il sito web gioca un ruolo molto importante per ricevere prenotazioni dirette. E oggi, a proposito di questo, voglio parlarti di una componente essenziale che spesso viene sottovalutata quando si progetta il sito della struttura: l’usabilità. Non so se anche a te capita ogni tanto ...

Come scegliere un Booking Engine a prova di prenotazione

Oggi parliamo di una questione molto spinosa per coloro che gestiscono una struttura ricettiva: come scegliere il software di booking engine ideale. Innanzitutto, cos’è un booking engine? Il booking engine altro non è che un software collegato al sito web della tua struttura ricettiva che permette ai visitatori del sito di prenotare un soggiorno. Hai ...

Falli tornare: 3 trucchi per fidelizzare i clienti

Se c’è un errore che compiono spesso gli albergatori e in generale chi gestisce qualunque tipo di struttura turistica (case vacanza, bed and breakfast, agriturismi) è pensare all’ospite come a un visitatore di passaggio che una volta partito non tornerà mai più. Niente di più sbagliato! Certo, coccolare l’ospite e renderlo felice durante il soggiorno ...